樊雪松告诉记者，当她说出要喂他吃饭这句话时，老人可能突然受到了触动，一下子就哭了。樊雪松发现米饭可能有些硬，老人不太好嚼，随后她又端来一盒面条，一口一口地喂给老人。老人哭得更伤心了，泪水滴落在樊雪松的手上，她赶紧拿来纸巾给老人擦眼泪。樊雪松也被老人的情绪感染，眼泪在眼眶里打转，这一幕被旁边的乘客拍了下来，一股暖流很快传遍了这冬日里的客舱。