据厚街人民医院急诊科的护士长黄春艳说，坐在轮椅上的男子是前一天晚上由警察送到医院的，“听他本人说是自己没钱回家，找人去借钱，结果钱没有借到，反倒扭伤了脚。”而就医期间，他与医护人员都没有发生矛盾。监控录像显示，男子将轮椅推到了配药室门口后，突然从轮椅上站起来，快步走进配药室，从上衣内抽出一把藏着的水果刀，将龙玉芳挡在了配药室里面。男子坐下之后就说“放心我不会伤害你的，你帮我打电话，我要见警察和记者。”站在配药室窗户外的护士长黄春艳说，听到男子的这句话后，她就意识到男子并没有伤人的恶意。